排队乱象丛生,智慧排队系统来应对 你有没有过这种体验,每次不管是去银行、社保局、医院或者是政务大厅等场所都需要排很久的队才能办好事情,较尴尬的是每次排队排了半天之后想上厕所又只有你一个人的时候,去上厕所就得从新排队,忍着不去上厕所又很难受,真的是非常的不方便也很浪费时间。 现在随着智能时代的新形势的发展,“排队叫号系统”孕育而生,很**的解决了目前的排队问题。叫号系统是运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的**产品。智慧排队系统由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构,有效解决医院大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象,优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。 目前很多公共服务场所都已启动线上预约的功能,人民群众在办理事务前可以在微信、网站、APP等程序进行预约选择办事的部门、事项、办理的时间;然后群众到地方之后可以通过取号的形式领取票号,排队叫号系统支持通过刷证件、二维码扫描、人脸识别等进行身份识别,取到票后进入等候区进行等待叫号。在等待过程中可通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度,如果暂时离开服务大厅。人民群众可通过大屏以及语音提示到服务窗口进行事务办理,办理后可进行服务的评价,评价得出的数据方便银行、医院等对于服务的改进等。整体智慧排队叫号系统让市民感受到办事流程的优化服务,打造*服务环境,让信息多跑路,让群众少跑腿,全力打造人民群众满意的政务服务窗口。 大厅窗口排队叫号系统的优点: 1、为群众提供了高效率的服务 当群众来到营业厅后,智慧排队系统将快速把您安排到较合适的窗口,如果前面已有顾客在办理业务,可充分利用等待的时间来做其它的事,比如填写凭条或看书、看报,为群众整体提高了办事效率,降低了运营成本。 2、让柜面人员能高效率的安排工作 柜面人员可随时从桌面上得到顾客的信息,高效率地安排工作。同时,由于服务是个人化单一服务,避免了顾客围着柜台吵杂的现象,服务的准确性及迅速性必大大提高。提升了公众的服务体验,提高了公众对**公共服务的满意度。 3、为管理人员提供高效率的管理监督 管理人员无须每时每刻关注前台的工作,系统帮您记录24小时工作情况,需要时可随时调阅,并根据信息灵活有效地调配工作,提高工作人员的工作效率、节省开支同时也树立了良好的公司形象。 大厅排队叫号系统的价值: 1.通过预约、排队、服务、评价一体化的服务,优化窗口功能,提升服务质量; 2.将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序; 3.整体提高了办事效率,降低了运营成本; 4.提升了公众的服务体验,提高了公众对**公共服务的满意度。 文章来源于网络,由广达通信进行编辑整理,如有侵权请联系删除!